الكفالة في شركة مسار


جميع المنتجات المقدمة من قبل شركة مسار محمية ضد سوء التصنيع وسوف يتم استبدال المنتج المتضرر او اصلاحه بشكل مجاني في حال تم تقديم العطل او الشكوى ضمن مدى زمنية معقولة.

شروط الكفالة:

مدة الكفالة:

(a) مدة الكفالة والتي تشمل المنتجات والخدمات هي ثلاث سنوات من تاريخ الشحن للمنتجات وسنتان من بداية تفعيل الخدمات.

(b) في حال ملاحظة الشاري لخرق في شروط الكفالة، يجب عليه التواصل معنا بشكل مباشر عن طريق إرسال اشعار مكتوب يوضح به نوعية وطبيعة الخرق وذلك خلال فترة لا تتجاوز العشرة أيام.

على البائع في هذه الحالات التحقق من هذه الشكوى والتأكد من صحتها وبناءً على المعطيات يجب عليه اما التواصل مع الشاري والتأكيد بأنه لا توجد أي خروقات في شروط الكفالة، او توضيح الإجراءات التي سيتم العمل بها لحل المشكلة.

معلومات الاستخدام المقدمة من قبل الشاري يجب ان تكون كافية ومرضية للبائع مع توفير جميع التفاصيل الضرورية لتقييم حالة الجهاز بشكل كامل وذلك يشمل الرقم التسلسلي للقطعة وتاريخ الشراء بالإضافة الى شرح كافي للعطل التقني.

الكفالة لا تشمل أي ضرر فيزيائي او تغير او تأكل في الألوان نتيجة تعرض المنتج لأي نوع من الغازات او السوائل او مصدر اخر كما لا تشمل الكفالة الاهتراء الطبيعي للمنتجات وللأختام الخاصة بها كما لا تشمل تعرض المنتج لأي نوع من الغازات عدا الهواء وأي استثناءات تم ذكرها. في العقد. أي مرتجعات تشمل الأعطال التي تم ذكرها مسبقاً ستكون مشروطة وتخضع للتدقيق من قبل شركة مسار وبعدها سيتم التأكد بأن الشاري لم يُرجع المنتج بعد تعرضه لضرر فيزيائي ناتج عن سوء استخدام او عبث او تعديل في المنتج.

شركة مسار غير مسؤولة عن أجور التركيب وغير مسؤولة عن أجور الإصلاح الناتجة عن سوء الاستخدام وعن الضرر الحاصل بالمنتجات نتيجة الضياع او أي مسببات تبعية غير مباشرة للضرر من أي نوع كان.

قيود الضمان :

الكفالة لا تشمل أي من أجور الشحن والتعاريف الجمركية، كما لا تشمل أي اهتراء او تأكل في المنتج ناتج عن تعرضه لأي نوع من الاوساخ والاتربة او الغازات والسوائل.

لا يغطي الضمان استخدام أي غاز مسبب للتآكل غير متوافق مع المواد الرطبة المدرجة مع دليل الاستخدام الخاص بالمنتجات.

للمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني: support@masar-tech.com