ضماننا الدولي
يسري الضمان الدولي على منتجات مسار التي تم شراؤها أو تقديمها لخدمة الضمان في أي بلد.

 

محتوى ضماننا ومدته

تلقى منتج مسار العناية والخبرة اللازمتين، مع مراعاة معايير جودة مسار الصارمة. إنّ هذه المنتجات مغطاة بضمان مسار الدولي ضد العيوب في التصنيع والمواد. يُرجى منكم الاتصال بوكلاء مسار المعتمدين أو ممثلي مسار عبر جميع أنحاء العالم.

 

تضمن مسار المنتج ضد العيوب في المواد والتصنيع لمدة سنتين اعتبارا من تاريخ الشراء. إذا جرى إرجاع منتجك في فترة سريان الضمان، ستصلّح مسار ، استنادا إلى رؤيتها التقديرية، أيّ منتج متضرر و/أو تبديل أيّ جزء متضرر مجانا في غضون مدة زمنية معقولة بعد إرجاع المنتج. بعد انقضاء فترة الضمان، ستُجرى أية عملية تصليح لقاء ثمن الخدمة.

 

طرق الاستفادة من الخدمة

يمكنك الاستفادة من الخدمة عن طريق إحضار أو إرسال منتجك إلى متجر الوكيل المعتمد في بلدك وفقا لما تم تحديده أدناه. ستتحمل تكاليف النقل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم البريدية والتأمين ومواد التعبئة. ننصحك بإرفاق أية طرد ترسله لنا بشهادة تسليم وبالتأمين.

 

للحصول على خدمة في إطار كفالة مسار الدولية، يجب إرفاق المنتج المرجع بشهادة الضمان الأصلية المقدمة مع المنتج عند شراءه، ويجب أن تكون الشهادة مملوءة ومؤرخة ومختومة وموقّعة على النحو الواجب من قِبل متجر مسار أو وكيل معتمد أو بطاقة الضمان الإلكترونية تمّ تفعيلها من قبل متجر مسار أو وكيل معتمد عند الشراء.

ملاحظة: متجر مسار أو الوكيل المعتمد هو الوحيد المخول بملء هذه الشهادة.

 

ما لا يغطيه ضمان مسار الدولي
لا يغطي ضمان مسار الدولي ما يلي:

  1. العيوب أو الأضرار الناجمة عن الضياع، السرقة، أو الحريق أو سائر الأسباب الخارجة عن سيطرتنا.
  2. العيوب أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، أو عن حادث.
  3. العيوب أو الأضرار المترتبة على الاستخدام غير المناسب (الصدمات، والتجويفات، السحق على العلبة أو الزجاج، إلخ) والتعديل، التدخل، التفكيك أو الخدمات وعمليات التصليح التي يجريها أيّ شخص آخر عدا متجر مسار المعتمد، بائع مسار أو مركز خدمة مسار، أو عن استخدام أجزاء مختلفة عن الأجزاء التي يوصي بها مسار.
  4. العيوب أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام الاعتيادي.
  5. المنتجات التي مُسح منها الرقم التسلسلي المطبوع علي علبتها أو لا يُقرأ بوضوح، أو عندما يُسحب أي جزء من خلفية المنتج الأصلية أو أيّ عدد أصلي، أو يتم تغييره، تعديله، تبديله، إمحاؤه، تشويهه.
  6. الصيانة والتنظيف الروتيني.

 

ضمان التصليحات:

يقدّم قسمنا التقني عناية خاصة لقطع مسار عند إصلاحها. ومع كل عملية تصليح، تحصلون على ضمان لمدة أربعة وعشرين شهرًا من مركز خدمة ما بعد البيع. سيغطي هذا الضمان تكلفة العمالة وقطع الغيار ولكنه يختلف عن ضمان مسار الدولي الذي تتلقونه عند شراء منتجكم.

 

وصف مفصل للكفالة:

تهدف نصوص الكفالة الدولية والكفالة المحدودة وشهادات التصليح إلى توفير المعلومات فقط. فهي لا تمثل كفالة فعالة بحد ذاتها. وترفض مسار أي مسؤولية في هذا الصدد. إذ لا تتيح سوى الكفالة الكاملة والمؤرخة والمختومة والموقعة من قبل وكيل معتمد من مسار.

التزوير: لن تُقدم أي خدمة لمنتج مسار المزيف.

تحتفظ مسار بحق عدم تصليح أو على العكس، تصليح المنتجات التي خضعت لتعديل أو تصليح من قبل وكيل معتمد أو مركز خدمات معتمد من مسار.

لكي نتمكن من مساعدتك والإستفادة من كفالة مسار

قم بتعبئة الفورم التالي